Podmínky vrácení peněz - AI Business Automation

Naše záruka spokojenosti

V AI Business Automation věříme v kvalitu našich služeb. Proto nabízíme férové podmínky vrácení peněz, které vám poskytují jistotu při investici do automatizace vašeho byznysu. Chápeme, že každá firma má jedinečné potřeby, a ne každé řešení může být ideální pro všechny.

Poskytujeme 30denní záruku spokojenosti na všechny naše služby. Pokud nejste spokojeni s výsledky, máte právo požádat o vrácení peněz.

Podmínky pro vrácení platby

Vrácení platby je možné za následujících podmínek:

Žádost do 30 dnů

Žádost o vrácení musí být podána do 30 dnů od začátku poskytování služby nebo od data platby (podle toho, co nastane později).

Poskytnutí zpětné vazby

Klient musí poskytnout konkrétní důvody nespokojenosti a umožnit nám pokusit se problémy vyřešit.

Spolupráce při implementaci

Klient musí prokázat, že poskytl přiměřenou součinnost při implementaci služeb podle našich pokynů.

Dodržení podmínek používání

Služby musely být používány v souladu s našimi obchodními podmínkami a doporučeními.

Co není možné vrátit

Některé položky a služby nelze vrátit:

Customizované řešení: Služby vytvořené specificky na míru podle jedinečných požadavků klienta
Konzultační služby: Již poskytnuté konzultace, školení a poradenství
Dokončené projekty: Služby, které byly již plně implementovány a předány klientovi
Služby třetích stran: Licence a předplatná třetích stran zakoupené vaším jménem

Jak požádat o vrácení peněz

Proces žádosti o vrácení platby je jednoduchý a transparentní:

1

Kontaktujte náš tým

Vyplňte kontaktní formulář nebo nám napište e-mail s předmětem "Žádost o vrácení platby". Uveďte číslo objednávky a datum platby.

2

Popište důvody

Vysvětlete, proč nejste spokojeni s našimi službami. Čím konkrétnější budete, tím lépe vám budeme moci pomoci nebo nabídnout alternativní řešení.

3

Vyčkejte na odpověď

Do 48 hodin vás kontaktuje náš specialista, který s vámi probere situaci a pokusí se najít řešení. Pokud se nedohodneme, zahájíme proces vrácení platby.

4

Zpracování vrácení

Po schválení žádosti bude platba vrácena stejnou platební metodou do 5-10 pracovních dnů. O průběhu vás budeme informovat e-mailem.

Částečné vrácení platby

V některých případech může být vhodnější částečné vrácení platby. To se typicky týká situací, kdy:

Část služeb byla úspěšně implementována a přináší hodnotu
Klient využil služby po určitou dobu před žádostí o vrácení
Byly vynaloženy významné náklady na customizaci
Projekt byl částečně dokončen podle specifikací

Výše částečného vrácení je stanovena individuálně na základě rozsahu poskytnutých služeb a vynaložených nákladů.

Alternativy k vrácení platby

Než přistoupíme k vrácení platby, rádi bychom vám nabídli alternativní řešení:

Přizpůsobení služeb

Upravíme naše služby tak, aby lépe vyhovovaly vašim potřebám a očekáváním.

Dodatečné školení

Poskytneme další školení pro maximální využití našich řešení.

Kredit na jiné služby

Převedeme platbu jako kredit na jiné služby z našeho portfolia.

Prodloužení zkušební doby

Prodloužíme zkušební období pro důkladnější otestování služeb.

Často kladené otázky

Jak dlouho trvá proces vrácení peněz?

Samotné zpracování žádosti trvá 2-3 pracovní dny. Po schválení jsou peníze vráceny do 5-10 pracovních dnů v závislosti na vaší bance nebo platební metodě.

Mohu žádat o vrácení po uplynutí 30 dnů?

Standardní lhůta je 30 dnů, ale v výjimečných případech můžeme žádost posoudit i po této lhůtě. Každý případ hodnotíme individuálně.

Ovlivní žádost o vrácení budoucí spolupráci?

Absolutně ne. Chápeme, že ne každé řešení vyhovuje všem. Vaše žádost o vrácení neovlivní možnost budoucí spolupráce.

Co když jsem platil v cizí měně?

Vrácení provedeme ve stejné měně, ve které byla platba přijata. Případné kurzové rozdíly jdou k tíži příjemce vrácené platby.

Náš závazek

Věříme v transparentnost a férové jednání. Naším cílem není jen poskytovat kvalitní služby, ale také budovat dlouhodobé vztahy založené na důvěře. Proto:

Vždy se snažíme najít řešení, které vyhovuje oběma stranám
Respektujeme vaše rozhodnutí a zpracováváme žádosti rychle
Neustále pracujeme na zlepšování našich služeb na základě zpětné vazby