Zásady ochrany osobních údajů - AI Business Automation

Úvod

Společnost AI Business Automation (dále jen "my", "nás" nebo "naše") se zavazuje chránit soukromí a osobní údaje všech našich uživatelů, zákazníků a návštěvníků webových stránek. Tyto zásady ochrany osobních údajů vysvětlují, jak shromažďujeme, používáme, zpracováváme a chráníme vaše osobní údaje v souladu s nařízením GDPR a dalšími platnými zákony o ochraně údajů.

Věříme v transparentnost a otevřenost při nakládání s vašimi údaji. Proto jsme připravili tento dokument, který vám poskytne jasné informace o našich postupech zpracování dat a vašich právech.

Jaké údaje shromažďujeme?

V rámci našich služeb můžeme shromažďovat následující kategorie osobních údajů:

Identifikační údaje

Jméno a příjmení
Název společnosti a pozice
IČO a DIČ (u firemních zákazníků)
Uživatelské jméno a heslo (v šifrované podobě)

Kontaktní údaje

E-mailová adresa
Telefonní číslo
Poštovní adresa (pokud je vyžadována pro fakturaci)
Preferovaný způsob komunikace

Technické údaje

IP adresa
Typ a verze prohlížeče
Operační systém
Časové pásmo a jazykové nastavení
Údaje o cookies (viz naše zásady používání cookies)

Údaje o využívání služeb

Historie objednávek a plateb
Používané služby a jejich konfigurace
Komunikace s naší podporou
Feedback a hodnocení
Údaje generované našimi AI systémy při poskytování služeb

Jak vaše údaje používáme?

Vaše osobní údaje zpracováváme pouze pro legitimní účely a na základě právního základu. Hlavní účely zpracování zahrnují:

Poskytování služeb: Zpracování je nezbytné pro plnění smlouvy a poskytování našich AI automatizačních služeb
Komunikace: Odpovídání na vaše dotazy, poskytování technické podpory a zasílání důležitých oznámení o službách
Zlepšování služeb: Analýza využívání služeb pro jejich optimalizaci a vývoj nových funkcí
Marketing: Zasílání informací o nových službách a nabídkách (pouze s vaším souhlasem)
Právní povinnosti: Plnění zákonných povinností, včetně účetnictví a daňových požadavků
Bezpečnost: Ochrana našich systémů a prevence podvodů

Sdílení údajů s třetími stranami

Vaše osobní údaje nesdílíme s třetími stranami pro jejich vlastní marketingové účely. Údaje můžeme sdílet pouze v následujících případech:

Poskytovatelé služeb

S pečlivě vybranými dodavateli, kteří nám pomáhají provozovat naše služby (např. hostingové společnosti, platební brány, analytické nástroje). Tito poskytovatelé jsou smluvně zavázáni chránit vaše údaje a používat je pouze pro účely, pro které jim byly poskytnuty.

Právní požadavky

Když jsme ze zákona povinni údaje poskytnout nebo když je to nezbytné pro ochranu našich práv, majetku nebo bezpečnosti našich uživatelů.

Obchodní převody

V případě fúze, akvizice nebo prodeje aktiv mohou být vaše údaje převedeny. V takovém případě vás budeme informovat před převodem vašich údajů.

S vaším souhlasem

V jakýchkoli jiných případech pouze s vaším výslovným souhlasem.

Jak dlouho uchováváme vaše údaje?

Vaše osobní údaje uchováváme pouze po dobu nezbytnou pro naplnění účelů, pro které byly shromážděny, nebo po dobu vyžadovanou zákonem. Konkrétní doby uchovávání:

Typ údajů	Doba uchovávání
Údaje zákazníků	Po dobu trvání smluvního vztahu + 5 let
Účetní doklady	10 let dle zákonných požadavků
Marketingové údaje	Do odvolání souhlasu nebo 3 roky od posledního kontaktu
Technické logy	90 dní
Cookies	Dle typu cookies (viz zásady cookies)

Vaše práva

Podle platných zákonů o ochraně údajů máte následující práva týkající se vašich osobních údajů:

Právo na přístup

Máte právo požádat o kopii osobních údajů, které o vás zpracováváme, a informace o tom, jak je používáme.

Právo na opravu

Můžete požádat o opravu nepřesných nebo neúplných osobních údajů, které o vás vedeme.

Právo na výmaz

Za určitých okolností máte právo požádat o vymazání vašich osobních údajů ("právo být zapomenut").

Právo na omezení zpracování

Můžete požádat o omezení zpracování vašich údajů v určitých situacích.

Právo na přenositelnost

Máte právo získat své údaje ve strukturovaném, běžně používaném formátu a přenést je k jinému správci.

Právo vznést námitku

Můžete vznést námitku proti zpracování vašich údajů pro účely přímého marketingu nebo na základě oprávněného zájmu.

Pro uplatnění kteréhokoli z těchto práv nás prosím kontaktujte prostřednictvím kontaktního formuláře. Odpovíme na vaši žádost do 30 dnů.

Zabezpečení údajů

Bezpečnost vašich osobních údajů je pro nás prioritou. Implementovali jsme řadu technických a organizačních opatření k ochraně vašich údajů před neoprávněným přístupem, ztrátou, zničením nebo změnou:

Šifrování dat při přenosu (SSL/TLS) a v klidu
Pravidelné bezpečnostní audity a penetrační testy
Přísná kontrola přístupu na principu minimálních oprávnění
Školení zaměstnanců v oblasti ochrany údajů a kybernetické bezpečnosti
Fyzické zabezpečení datových center
Pravidelné zálohování a plány obnovy po havárii
Monitorování systémů pro detekci bezpečnostních incidentů

Mezinárodní přenosy údajů

Některé z našich poskytovatelů služeb mohou být umístěni mimo Evropský hospodářský prostor (EHP). V takových případech zajišťujeme, že jsou zavedeny odpovídající záruky pro ochranu vašich údajů, včetně standardních smluvních doložek schválených Evropskou komisí nebo jiných vhodných mechanismů přenosu.

Změny těchto zásad

Tyto zásady ochrany osobních údajů můžeme čas od času aktualizovat, aby odrážely změny v našich postupech nebo změny právních předpisů. O významných změnách vás budeme informovat e-mailem nebo oznámením na našich webových stránkách. Doporučujeme pravidelně kontrolovat tuto stránku pro nejnovější informace o našich postupech ochrany soukromí.

Stížnosti

Pokud máte obavy ohledně způsobu, jakým zpracováváme vaše osobní údaje, máte právo podat stížnost u dozorového úřadu. V České republice je tímto úřadem Úřad pro ochranu osobních údajů (ÚOOÚ). Vždy se však nejprve pokusíme vyřešit vaše obavy přímo s vámi.